Termeni si Conditii

Detalii de contact : Str Scoala Ciocanul nr 3-5, Et 1 Sector 3, Bucuresti Romania

Despre djsuperstore.ro

DjSuperStore este un magazin online de comert electronic. Achizitionarea produselor se face pe baza comenzilor primite online pe siteul djsuperstore.ro . Produsele comercializate sunt produse noi, sunt insotite de factura fiscala si au garantia oferita de producator.


Continutul djsuperstore.ro

Continutul si designul djsuperstore.ro, precum si orice material disponibil pe site apartine Societatii sau Colaboratorilor sai, daca nu cumva in mod expres este specificat altfel. Toate acestea sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.Nu puteti utiliza informatii, poze, articole sau orice alt fel de materiale disponibile pe djsuperstore.ro fara acordul scris al Societatii sau al Colaboratorilor sai. Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale djsuperstore.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a djsuperstore.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul djsuperstore.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Djsuperstore.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut, trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de  spam . In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. djsuperstore.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe djsuperstore.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe djsuperstore.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale djsuperstore.ro. Djsuperstore.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. djsuperstore.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe site. djsuperstore.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

Utilizatorul djsuperstore.ro

Site-ul djsuperstore.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator. Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului djsuperstore.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator. Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a djsuperstore.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate. Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de Utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile djsuperstore.ro. Daca folositi acest site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe site cat si utilizarea cardului bancar. djsuperstore.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri la propria sa discretie. 

DjSuperStore poate anula orice comanda efectuata pe djsuperstore.ro atat timp cat clientul nu respecta regulile inscrise pe djsuperstore.ro. La fel, comanda poate fi anulata daca DjSuperStore considera ca posibilul client poate aduce prejudicii comerciale sau de imagine DjSuperStore.

Datele personale

Prin inregistrarea ca utilizator al djsuperstore.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator djsuperstore.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele djsuperstore.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de djsuperstore.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.

Procedura de cumparare 

Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.djsuperstore.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:

- identificarea si alegerea produselor, inregistrarea dvs. ca utilizator al djsuperstore.rom- efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza online, ramburs sau prin transfer bancar/ordin de plata, in conditiile reglementate la Capitolul VII. Costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005.- livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita facture fiscala si de certificatul de garantie. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe djsuperstore.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care site-ul isi deruleaza operatiunile

Preturile

Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe djsuperstore.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare sunt preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada. La fel, datorita fluctuatiei monedelor de circulatie Europeana, a promotiilor distribuitorilor / producatorilor sau chiar orice alt fel de probleme care pot cauza modificarea pretului unui produs, acesta poate sa se schimbe fara a putea fi afisat in timp real si pe site, chiar dupa efectuarea comenzii de catre utilizator . 

Metode de plata

Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: plata cu cardul online, transfer bancar/ordin de plata sau ramburs. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de plata, informatiile necesare le veti primi si prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii in cap. VII.2.1). Daca ati ales sa platiti ramburs, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea. In cazul platilor efectuate online cu cardul, dupa finalizarea comenzii, utilizatorul va fi redirectat catre pagina partenerului nostru pentru procesarea platilor cu cardul.

Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul djsuperstore.ro prin transfer bancar/ordin de plata?
    a.    Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati butonul "Comanda acum".
    b.    Introduceti/confirmati datele dvs. personale.
    c.    Lansati comanda


Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat, djsuperstore.ro nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs. Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, indicati acest lucru prin debifarea optiunii. Adresa pentru livrare este aceeasi cu adresa de facturare de la sfarsitul formularului. Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele alegand "Pasul urmator". Daca adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleasi cu adresele pe care le aveti inregistrate in contul de utilizator de pe site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectiva. Daca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ordin de plata, veti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate. Dupa efectuarea platii prin transfer bancar/ordin de plata, va rugam sa ne trimiteti o confirmare de plata la adresa comenzi@djsuperstore.ro, in maximum 24 de ore.

 Livrare 

Transportul este gratuit la comenzile ce depasesc 499 ron, avand o greutate maxima de 40 kg a coletelor. 

Pentru comenzi pana in 499 ron, valoarea transportului este de 25 ron/colet. 

La pachetele ce contin oferte, sau produse reduse transportul este de 25 ron/colet. 

Pentru livrarile in localitatile din afara ariilor de acoperire Fan Courier, se va percepe o taxa calculata pe fiecare km parcurs de la locatia Fan Courier la adresa de livrare, iar costurile vor fi suportate de cumparator. Aceste costuri se vor comunica telefonic clientului la confirmarea comenzii . 

Pentru a verifica lista completa a localitatilor pentru care nu se percep km suplimentari, click aici . 

 

Verificati Continutul:

 

–Verificati integritatea fizica a produselor in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca integritatea produselor a fost afectata. 

Procesul verbal de constatare se emite in 2 exemplare, semnate atat de curier cat si de dvs. Imediat dupa emiterea procesului verbal , va rugam sa ne contactati telefonic la numarul 021.227.28.61

 

Garantie
Durata medie de utilizare a produsului este de 5 ani. Serviceul nostru asigura contra cost, reparatii in afara perioadei de garantie, sau daca produsul a iesit din garantie, pe toata durata medie de utilizare a produsului. In cazul defectarii produsului, cumparatorul va trebui sa se prezinte la sediul nostru. In cazul in care clientul nu domiciliaza in acelasi oras, produsul defect trebuie trimis la sediul nostru, insotit de certiticatul de garnatie, copie a facturii fiscale, fisa de service completata. Vanzatorul garanteaza cumparatorului faptul ca in cazul defectarii produsului in conditii normale de utilizare, acesta va fi reparat gratuit pe toata perioada garantiei, de serviceul vanzatorului. Termenul de garantie al produsului este cel dat de producator si este inscris in certificatul de garantie. Garantia produsului incepe de la data cumpararii produsului. Garantia se acorda conform legislatiei romane in vigoare la data cumpararii, se aplica numai daca aparatul este folosit corespunzator si este valabila numai insotita de factura de cumparare si certificatul de garantie, ambele in original. Prezentul produs are in componenta subansamble electronice si mecanice delicate, care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, exploatare, intretinere si reparatie prevazute in manualul de utilizare. Transmiterea produsului asupra caruia solicitati asigurarea garantiei catre djsuperstore, trebuie facuta numai prin curierat door-to-door si va recomandam sa respectati recomandarile de mai jos privind ambalarea produselor.

Recomandari privind ambalarea produselor pe care ni le trimiteti pentru asigurarea garantiei

Echipamentele electronice comercializate de catre societatea noastrasunt produse fragile si casante motiv pentru care, atunci cand ni le transmiteti, va recomandam sa le ambalati corespunzator astfel incat sa ajunga intacte si in siguranta in posesia noastra.

Electronicele mici, precum console mixere, platane, sintetizatoare, clape, etc si alte accesorii sunt fragile si trebuie sa fie protejate impotriva zgarierii si deteriorarii astfel incat trebuie impachetate si ambalate, astfel incat sa nu existe posibilitatea deplasarii echipamentului electronic in interiorul ambalajului

Electronicele mari (peste 10 kg si 1 mc) precum boxe, monitoare, subwoofere, controller mari si produsele voluminoase, cum ar fi stative, mobilier, necesita o impachetare speciala, datorita volumului si greutatii semnificative .

Ambalaje recomandate

  • Cutie de carton presat, umplut cu fulgi de polistiren si sigilat cu folie protectoare

  • Cutie din carton + folie cu bule, pentru protectie impotriva zgarieturilor, socurilor.

  • Cutie din carton cu 3 sau 5 straturi + fulgi din polistiren pentru umplerea spatiilor goale + folie cu bule pentru protectie anti-soc.

  • Plic antisoc (cu bule) pentru obiectele foarte mici.

  • Cutie de lemn umpluta cu polistiren.    

  • Cutie de carton umpluta cu placi din polistiren/ spuma expandata si fulgi din polistiren.

Tips & Trics

Poti inveli produsul in folie cu bule, pentru o protectie maxima.

Cutiile din carton cu 3 sau 5 straturi rezista la socuri, zgarieturi si schimbari de temperatura.

Folia cu bule protejeaza impotriva zgarieturilor si amortizeaza socurile. Este impermeabila, izolanta si reciclabila. Fulgii din polistiren protejeaza obiectele fragile, absorband socurile mecanice si securizeaza obiectele ambalate, prin prevenirea deplasarii catre peretii cutiei. Placile, rolele si colturile din spuma expandabila protejeaza bunurile si amortizeaza socul unui impact.  

Utilizeaza intodeauna ambalaje de dimensiuni adaptate marimii si greutatii produselor transportate. Produsele nu trebuie sa se deplaseze in interiorul cutiei. Trebuie sa existe un spatiu de 5-6 cm intre produs si peretii cutiei, care sa fie umplut fie cu folie, fie cu fulgi din polistiren, pentru a diminua socul in cazul unui impact. Umple spatiile libere cu fulgi din polistiren sau hartie de ziar.

In cazul in care transporti mai multe produse intr-o singura cutie, asigura-te ca acestea sunt bine separate unele de altele prin ambalaje de protectie precum coltare din carton, polistiren, folie cu bule.

Foloseste curele sau strapsuri pentru o mai buna sigilare a coletului.

Coltarele din carton sunt foarte utile pentru protectia electronicelor de mari dimensiuni. Adesea se intampla ca in timpul manevrarii, coletul sa se loveasca la colturi de tocul usii sau de perete.

 

Situatii care duc la iesirea din garantie a produsului:

· nerespectarea conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in manualul de utilizare sau in conditii ce contravin standardelor tehnice;
· documentele de garantie nu sunt prezentate, au fost deteriorate / modificate sau sunt ilizibile;
· aparatul prezinta deteriorari cauzate de accidente mecanice, lovituri, socuri, patrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizare gresita sau neglijenta, schimbari ale starii aparatului, pastrarea in conditii improprii 

- functionarea repetata in regim de mari diferente de temperatura care cauzeaza fenomenul de “condens” intern, expunerea excesiva la umezeala sau radiatii solare, deteriorarea antenei sau a capacelor de protectie sau neglijentei in utilizare;

· sigiliul aplicat de catre vanzator a fost deteriorat, sters sau inlocuit;

· produsul a fost utilizat impreuna cu alte accesorii in afara celor recomandate de producator (alta baterie decat cea recomandata de producator, alt incarcator de retea decat cel original, care poate furniza tensiuni de alimentare diferite decat cea nominala specificata in manualul de utilizare;
· interventii sau reparatii executate de catre persoane neautorizate sau alte unitati decat cele specificate in prezentul certificat;

· neconcordanta intre seriile de identificare

Sunt considerate consumabile si nu fac obiectul garantiei : faderele, knoburile, butoanele, jogurile, fermoarele, difuzoarele, mufele, cablurile,  becuri, cduri si orice alte componente care pot fi considerate consumabile. Perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data predarii produsului la service, pana la data repunerii in stare de functionare a produsului. Constatarea si reparatia produsului se realizeaza in termen de maxim 15 zile de la data la care djsuperstore intra in posesia produsului. Aducerea la conformitate a produsului se realizeaza fara alte costuri pentru dumneavoastra , inclusiv (dupa caz si daca produsul face obiectul garantiei) costurile poştale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate şi ambalare.Garantia se prelungeste cu perioada in care produsul a stat in service.


Politica de returnare

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea este posibila doar pentru persoanele fizice. Returnarea produsului se face pe cheltuiala clientului  folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut livrarea. Produsele livrate si ridicate din showroom-urile se vor returna direct catre sediul central din Bucuresti. Vanzatorul va rambursa contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la data primirii produsului returnat. Suma rambursata nu include cheltuielile de transport iar responsabilitatea si costurile transportului sunt in sarcina dvs. Produselor returnate, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri li se va aplica diminuarea valorii si in functie de fiecare caz in parte, aceasta diminuare poate ajunge pana la 30% din valoarea produsului. Ruperea sigiliului, ambalajului atrage imposibilitatea returnarii produsului. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.  Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului. Vanzatorul poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Costul transportului produselor de la Vanzator catre client si de la client catre Vanzator revine in responsabilitatea clientului

CONDITII DE RETUR 

Renuntarea la cumparare

 1.   Cadrul legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

2.   Exceptiile

Nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:

a. Produse care prezinta modificari fizice sau optice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, taieturi, cusaturi rupte, destramari ale materialului, pete, fermoare nefunctionale, si alte defecte ce le poate prezenta un produs neconform (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului in scris la adresa de email info@djsuperstore.ro) . Pentru schimbare, produsul nou se livreaza dupa primirea si verificarea celui returnat intr-un termen de maxim 14 zile. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva sau interventii neautorizate, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initiala prin reparare .

b. Furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar .

c.  Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator.

Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3

3.   Exercitarea dreptului de retragere

  • Consumatorul informeaza SC MERLIN WAREHOUSE SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin trimiterea unui email pe adresa info@djsuperstore.ro   In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail numar de inregistrare si detalii cu privire la solicitarea inaintata. 
  • Comunicarea cu clientul se va face in scris pe adresa de e-mail prin care s-a efectuat comanda initiala.

 4.   Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

  • Costuri suportate de catre cumparator:
  • Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
  • Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );
  • Costuri suportate de catre vanzator:
  • Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.
  • Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
  • Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari la receptie.

Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 ore de la receptie)

5. Politica de preluare a produselor comandate online, preluate si achitate la showroom .

La preluarea fizica a unui produs comandat online aveti posibilitatea sa il probati si sa verificati daca acesta corespunde cerintelor dvs in showroom-urile noastre, insa daca optati pentru aceasta posibilitate, achizitia nu se mai supune prevederilor OG 34/2014 prvind contracele la distanta.

Conform Directivei Europene 2011/83/UE "nici un contract initiat prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanta dar incheiat in final in spatiile comerciale ale comerciantului nu ar trebui considerat un contract la distanta "

6.   Rambursarea sumelor

  • Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator(art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4) . In cazul produselor ce au fost trimise gresit sau nu sunt conform comenzii, restituirea contravalorilor va fi efectuata in termen de maxim 7 zile de la data la care a fost anuntata retragerea .
  • Conform art. 24 punctele 2 si 3 , ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere din contract nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, SC MERLIN WAREHOUSE SRL va prelungi termenul in mod corespunzator.


Forta majora

djsuperstore.ro, partenerii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre djsuperstore.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa djsuperstore.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la djsuperstore.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele djsuperstore.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

Publicitatea

djsuperstore.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea djsuperstore.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial. La fel, prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizarea ale siteului si Politicii de Confidentialitate, va exprimati acceptul de a primi informatii de tip Newsletter, separat de inregistrarea dvs exclusiva in baza noastra de date.

Legislatia aplicabila

Serviciile oferite prin intermediul djsuperstore.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice. Termenii si conditiile djsuperstore.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul djsuperstore.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoresti competente de pe raza municipiului Bucuresti.


Modificari

djsuperstore.ro isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul djsuperstore.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul djsuperstore.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul djsuperstore.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.
 
Pentru a intra in legatura cu echipa djsuperstore.ro, va rugam folositi corect adresa de mail specificata mai jos. Orice mail trimis catre o adresa incorecta, poate duce la intarzierea raspunsului.

Pentru informatii despre comenzi, probleme tehnice si garantie, returnare produse sau alte detalii :  info @ djsuperstore.ro