Termeni și Condiții

Detalii de contact : Str Scoala Ciocanul nr 3-5, Et 1 Sector 3, București România

Despre djsuperstore.ro

DjSuperStore este un magazin online de comerț electronic. Achiziționarea produselor se face pe baza comenzilor primite online pe siteul djsuperstore.ro . Produsele comercializate sunt produse noi, sunt însoțite de factură fiscală și au garanția oferită de producător.


Conținutul djsuperstore.ro

Conținutul și designul djsuperstore.ro, precum și orice material disponibil pe site aparține Societății sau Colaboratorilor săi, daca nu cumva în mod expres este specificat altfel. Toate acestea sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.Nu puteti utiliza informații, poze, articole sau orice alt fel de materiale disponibile pe djsuperstore.ro fără acordul scris al Societății sau al Colaboratorilor săi. Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale djsuperstore.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a djsuperstore.ro, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul djsuperstore.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Djsuperstore.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut, trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defaimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ura sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de  spam . În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. djsuperstore.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe djsuperstore.ro, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe djsuperstore.ro, cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate; garantați ca dețineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; ca materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale djsuperstore.ro. Djsuperstore.ro are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. djsuperstore.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe site. djsuperstore.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

Utilizatorul djsuperstore.ro

Site-ul djsuperstore.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator. Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului djsuperstore.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă inregistrați ca utilizator. Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a djsuperstore.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate. Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de Utilizare și ai Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile djsuperstore.ro. Dacă folosiți acest site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe site cât și utilizarea cardului bancar. djsuperstore.ro îți rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri la propria sa discreție. 

DjSuperStore poate anula orice comanda efectuată pe djsuperstore.ro atât timp cât clientul nu respectă regulile înscrise pe djsuperstore.ro. La fel, comanda poate fi anulată dacă DjSuperStore consideră ca posibilul client poate aduce prejudicii comerciale sau de imagine DjSuperStore.

Datele personale

Prin înregistrarea ca utilizator al djsuperstore.ro vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii dar și alte informații, care să permită identificarea dvs. ca utilizator djsuperstore.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele djsuperstore.ro va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă precum și alte date legate de dvs. Vă rugăm să accesați pagina în care va este prezentată Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de djsuperstore.ro, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

Procedura de cumpărare 

Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe www.djsuperstore.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:

- identificarea și alegerea produselor, înregistrarea dvs. ca utilizator al djsuperstore.rom- efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online, ramburs sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condițiile reglementate la Capitolul VII. Costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, prețul livrării și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile HG 448/2005.- livrarea produselor comandate și achitate va fi insoțită de factură fiscală și de certificatul de garanție. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe djsuperstore.ro, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care site-ul își derulează operațiunile.

Prețurile

Cu exceptia cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe djsuperstore.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adaugată de 19%, valabilă în România). Prețurile finale de cumpărare sunt prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă. La fel, datorita fluctuației monedelor de circulație Europeană, a promoțiilor distribuitorilor / producătorilor sau chiar orice alt fel de probleme care pot cauza modificarea prețului unui produs, acesta poate să se schimbe fără a putea fi afișat în timp real și pe site, chiar după efectuarea comenzii de către utilizator . 

Metode de plată

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată: plata cu cardul online, transfer bancar/ordin de plată sau ramburs. Dacă ați ales ca metodă de plată transferul bancar/ordin de plată, informațiile necesare le veți primi și prin e-mail, sub forma unei facturi (detalii în cap. VII.2.1). Dacă ați ales să plătiți ramburs, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectuează livrarea. În cazul plăților efectuate online cu cardul, după finalizarea comenzii, utilizatorul va fi redirectat către pagina partenerului nostru pentru procesarea plăților cu cardul.

Cum cumpăr și plătesc produse de pe site-ul djsuperstore.ro prin transfer bancar/ordin de plată?
    a.    Selectați produsul pe care doriți să-l achiziționați și apăsați butonul "Comandă acum".
    b.    Introduceți/confirmați datele dvs. personale.
    c.    Lansați comanda


Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, djsuperstore.ro nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresă de facturare, indicați acest lucru prin debifarea opțiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele alegând "Pasul următor". Dacă adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți inregistrate în contul de utilizator de pe site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă. Dacă ați ales metoda de plată Transfer bancar/ordin de plată, veti primi prin e-mail o factură cu toate datele privitoare la comanda dvs., următorul pas fiind efectuarea plății în cel mai scurt termen.În procesul efectuării plății prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menționați la secțiunea Detalii de plată a ordinului de plată, numărul facturii primite prin email, care reprezintă confirmarea comenzii plasate. După efectuarea plătii prin transfer bancar/ordin de plată, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de plată la adresa comenzi@djsuperstore.ro, în maximum 24 de ore.

 Livrare 

Transportul este gratuit la comenzile ce depășesc 499 ron, având o greutate maximă de 40 kg a coletelor. 

Pentru comenzi până in 499 ron, valoarea transportului este de 25 ron/colet. 

La pachetele ce conțin oferte, sau produse reduse transportul este de 25 ron/colet. 

Pentru livrările în localitățile din afara ariilor de acoperire Fan Courier, se va percepe o taxă calculată pe fiecare km parcurs de la locația Fan Courier la adresa de livrare, iar costurile vor fi suportate de cumpărător. Aceste costuri se vor comunica telefonic clientului la confirmarea comenzii . 

Pentru a verifica lista completă a localităților pentru care nu se percep km suplimentari, click aici . 

 

Verificați Conținutul:

 

–Verificați integritatea fizică a produselor în prezența curierului și cereți intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă integritatea produselor a fost afectată. 

Procesul verbal de constatare se emite în 2 exemplare, semnate atât de curier cât și de dvs. Imediat dupa emiterea procesului verbal , vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul 021.227.28.61

 

Garanție


Durata medie de utilizare a produsului este de 5 ani. Serviceul nostru asigură contra cost, reparații în afara perioadei de garanție, sau dacă produsul a ieșit din garanție, pe toată durata medie de utilizare a produsului. În cazul defectării produsului, cumpărătorul va trebui să se prezinte la sediul nostru. În cazul în care clientul nu domiciliază în același oraș, produsul defect trebuie trimis la sediul nostru, însoțit de certiticatul de garanție, copie a facturii fiscale, fisa de service completată. Vânzătorul garantează cumpărătorului faptul că în cazul defectării produsului în condiții normale de utilizare, acesta va fi reparat gratuit pe toată perioada garanției, de serviceul vânzătorului. Termenul de garanție al produsului este cel dat de producător și este inscris în certificatul de garanție. Garanția produsului începe de la data cumpărării produsului. Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă aparatul este folosit corespunzător și este valabilă numai însoțită de factura de cumpărare și certificatul de garanție, ambele în original. Prezentul produs are în componență subansamble electronice și mecanice delicate, care necesită respectarea cu strictețe a condițiilor de manipulare, transport, păstrare, exploatare, întreținere și reparație prevăzute în manualul de utilizare. Transmiterea produsului asupra căruia solicitați asigurarea garanției către djsuperstore, trebuie facută numai prin curierat door-to-door și vă recomandăm să respectați recomandările de mai jos privind ambalarea produselor.

Recomandări privind ambalarea produselor pe care ni le trimiteți pentru asigurarea garanției

Echipamentele electronice comercializate de către societatea noastră sunt produse fragile și casante motiv pentru care, atunci când ni le transmiteți, vă recomandăm să le ambalați corespunzător astfel încât să ajungă intacte și în siguranță în posesia noastră.

Electronicele mici, precum console mixere, platane, sintetizatoare, clape, etc și alte accesorii sunt fragile și trebuie să fie protejate impotriva zgârierii și deteriorării astfel încât trebuie împachetate și ambalate, astfel încât să nu existe posibilitatea deplasării echipamentului electronic în interiorul ambalajului.

Electronicele mari (peste 10 kg și 1 mc) precum boxe, monitoare, subwoofere, controller mari și produsele voluminoase, cum ar fi stative, mobilier, necesită o împachetare specială, datorită volumului și greutății semnificative .

Ambalaje recomandate

  • Cutie de carton presat, umplut cu fulgi de polistiren și sigilat cu folie protectoare.

  • Cutie din carton + folie cu bule, pentru protecție împotriva zgârieturilor, șocurilor.

  • Cutie din carton cu 3 sau 5 straturi + fulgi din polistiren pentru umplerea spațiilor goale + folie cu bule pentru protecție anti-șoc.

  • Plic antișoc (cu bule) pentru obiectele foarte mici.

  • Cutie de lemn umplută cu polistiren.    

  • Cutie de carton umplută cu plăci din polistiren/ spumă expandată și fulgi din polistiren.

Tips & Trics

Poți înveli produsul în folie cu bule, pentru o protecție maximă.

Cutiile din carton cu 3 sau 5 straturi rezistă la șocuri, zgârieturi și schimbări de temperatură.

Folia cu bule protejează împotriva zgârieturilor și amortizează șocurile. Este impermeabilă, izolantă și reciclabilă. Fulgii din polistiren protejează obiectele fragile, absorbând șocurile mecanice și securizează obiectele ambalate, prin prevenirea deplasării câtre pereții cutiei. Plăcile, rolele și colțurile din spumă expandabilă protejează bunurile și amortizează șocul unui impact.  

Utilizează întodeauna ambalaje de dimensiuni adaptate mărimii și greutății produselor transportate. Produsele nu trebuie să se deplaseze în interiorul cutiei. Trebuie să existe un spațiu de 5-6 cm între produs și pereții cutiei, care să fie umplut fie cu folie, fie cu fulgi din polistiren, pentru a diminua șocul în cazul unui impact. Umple spațiile libere cu fulgi din polistiren sau hârtie de ziar.

În cazul în care transporți mai multe produse într-o singură cutie, asigură-te că acestea sunt bine separate unele de altele prin ambalaje de protecție precum colțare din carton, polistiren, folie cu bule.

Folosește curele sau strapsuri pentru o mai bună sigilare a coletului.

Colțarele din carton sunt foarte utile pentru protecția electronicelor de mari dimensiuni. Adesea se întâmplă ca în timpul manevrării, coletul să se lovească la colțuri de tocul ușii sau de perete.

 

Situații care duc la ieșirea din garanție a produsului:

· nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, punere în funcțiune, exploatare și întreținere prevăzute în manualul de utilizare sau în condiții ce contravin standardelor tehnice;
· documentele de garanție nu sunt prezentate, au fost deteriorate / modificate sau sunt ilizibile;
· aparatul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizare greșită sau neglijență, schimbări ale stării aparatului, păstrarea în condiții improprii. 

- funcționarea repetată în regim de mari diferențe de temperatură care cauzează fenomenul de “condens” intern, expunerea excesivă la umezeală sau radiații solare, deteriorarea antenei sau a capacelor de protecție sau neglijenței în utilizare;

· sigiliul aplicat de către vânzător a fost deteriorat, șters sau înlocuit;

· produsul a fost utilizat împreună cu alte accesorii în afara celor recomandate de producător (altă baterie decât cea recomandată de producător, alt încărcător de rețea decât cel original, care poate furniza tensiuni de alimentare diferite decât cea nominală specificată în manualul de utilizare;
· intervenții sau reparații executate de către persoane neautorizate sau alte unități decât cele specificate în prezentul certificat;

· neconcordanța între seriile de identificare

Sunt considerate consumabile și nu fac obiectul garanției : faderele, knoburile, butoanele, jogurile, fermoarele, difuzoarele, mufele, cablurile,  becuri, cduri și orice alte componente care pot fi considerate consumabile. Perioada de garanție se prelungește cu timpul scurs de la data predării produsului la service, până la data repunerii în stare de funcționare a produsului. Constatarea și reparația produsului se realizează în termen de maxim 15 zile de la data la care djsuperstore intră în posesia produsului. Aducerea la conformitate a produsului se realizează fără alte costuri pentru dumneavoastră , inclusiv (dupa caz și dacă produsul face obiectul garanției) costurile poştale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoperă, materiale utilizate şi ambalare.Garanția se prelungește cu perioada în care produsul a stat în service.


Politica de returnare

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Returnarea este posibilă doar pentru persoanele fizice. Returnarea produsului se face pe cheltuiala clientului folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut livrarea. Produsele livrate și ridicate din showroom-urile noastre se vor returna direct către sediul central din București. Vânzătorul va rambursa contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile de la data primirii produsului returnat. Suma rambursată nu include cheltuielile de transport iar responsabilitatea și costurile transportului sunt în sarcina dvs. Produselor returnate, care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, socuri li se va aplica diminuarea valorii și în funcție de fiecare caz în parte, această diminuare poate ajunge până la 80% din valoarea produsului. Produsele se vor returna în ambalajul original, intact, nedeteriorat, în caz contrar diminuarea valorii produsului se va aplica și la valoarea ambalajului.  Ruperea sigiliului, ambalajului atrage imposibilitatea returnării produsului. Incheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acestei comenzi.  Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va intocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului. Vânzătorul poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea inițială, care pot avea o valoare între 0 și 50% din valoarea inițială a produsului. Costul transportului produselor de la Vânzător către client și de la client către Vânzător revine în responsabilitatea clientului.

CONDIȚII DE RETUR 

Renunțarea la cumpărare

 1.   Cadrul legal

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

2.   Excepțiile

Nu pot fi denunțate contractele care au ca obiect furnizarea următoarelor categorii de produse:

a. Produse care prezintă modificări fizice sau optice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, taieturi, cusături rupte, destramări ale materialului, pete, fermoare nefuncționale, și alte defecte ce le poate prezenta un produs neconform (nesemnalate ca și defecte estetice în primele 48 de ore de la recepționarea produsului în scris la adresa de email info@djsuperstore.ro) . Pentru schimbare, produsul nou se livrează după primirea și verificarea celui returnat într-un termen de maxim 14 zile. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, urme de folosire excesivă sau intervenții neautorizate, astfel încât obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea inițială prin reparare .

b. Furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar .

c.  Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator.

Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3

3.   Exercitarea dreptului de retragere

  • Consumatorul informează SC MERLIN WAREHOUSE SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin trimiterea unui email pe adresa info@djsuperstore.ro   În termen de 48 ore lucrătoare de la transmiterea notificării, cumpărătorul va primi pe e-mail număr de înregistrare și detalii cu privire la solicitarea înaintată. 
  • Comunicarea cu clientul se va face în scris pe adresa de e-mail prin care s-a efectuat comanda inițială.

 4.   Costuri și taxe speciale pentru renunțarea la cumpărare

  • Costuri suportate de către cumpărător:
  • Costuri de retur și transport curier pentru produsul în cazul căruia cumpărătorul renunță la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția produsului. ( art.14. punctul 2 )
  • Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, se va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );
  • Costuri suportate de către vânzător:
  • Produs ce nu este conform cu specificațiile din oferta vânzătorului.
  • Produs ce nu este conform specificațiilor menționate în comanda cumpărătorului.
  • Produs nefuncțional în primele 48 de ore de la recepție sau colete ce prezintă deteriorări la recepție.

Notă (dacă defectul de nefuncționare este semnalat în primele 48 ore de la recepție)

5. Politica de preluare a produselor comandate online, preluate și achitate la showroom .

La preluarea fizica a unui produs comandat online aveți posibilitatea să îl probați și să verificați dacă acesta corespunde cerințelor dvs în showroom-urile noastre, însă dacă optați pentru această posibilitate, achiziția nu se mai supune prevederilor OG 34/2014 prvind contracele la distanță.

Conform Directivei Europene 2011/83/UE "nici un contract inițiat prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță dar încheiat în final în spațiile comerciale ale comerciantului nu ar trebui considerat un contract la distanță "

6.   Rambursarea sumelor

  • Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisă de către vânzător(art. 13, punctele 1, 2, 3 și 4) . În cazul produselor ce au fost trimise greșit sau nu sunt conform comenzii, restituirea contravalorilor va fi efectuată în termen de maxim 7 zile de la data la care a fost anunțată retragerea .
  • Conform art. 24 punctele 2 și 3 , ziua în care consumatorul îți exercită dreptul de retragere din contract nu se va lua în seama la calculul termenului, iar în cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, SC MERLIN WAREHOUSE SRL va prelungi termenul în mod corespunzător.


Forța majoră

djsuperstore.ro, partenerii sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către djsuperstore.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința djsuperstore.ro . Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la djsuperstore.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele djsuperstore.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

Publicitatea

djsuperstore.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea djsuperstore.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, va exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial. La fel, prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizarea ale siteului si Politicii de Confidentialitate, va exprimati acceptul de a primi informatii de tip Newsletter, separat de inregistrarea dvs exclusiva in baza noastra de date.

Legislația aplicabilă

Serviciile oferite prin intermediul djsuperstore.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice. Termenii și condițiile djsuperstore.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul djsuperstore.ro. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părti se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului București.


Modificări

djsuperstore.ro își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul djsuperstore.ro, fără o inștiințare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul djsuperstore.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul djsuperstore.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.
 
Pentru a intra în legătură cu echipa djsuperstore.ro, vă rugăm folosiți corect adresa de mail specificată mai jos. Orice mail trimis către o adresă incorectă, poate duce la întârzierea răspunsului.

Pentru informații despre comenzi, probleme tehnice și garanție, returnare produse sau alte detalii :  info @ djsuperstore.ro