Suport

service si garantie pentru produsele tale!

Toate produsele comercializate pe djsuperstore.ro, sunt produse noi, insotite de garantie si factura fiscala. Garantia produselor este de 12, 24 sau 36 de luni, in functie de tipul produsului si producator. In cazul in care exista probleme de service, iti stam la dispozitie cu servicii de reparatie pentru produsele tale, atat pe durata garantiei, cat si post garantie.

Pentru inregistrare si activarea garantiei, nu trebuie decat sa intri in contul tau de utilizator si sa completezi campurile cu datele tale si informatii despre produsul cumparat.

Activarea garantiei online iti ofera posibilitatea de a avea mereu acces la informatii despre valabilitatea acesteia si interventiile de service, evitand astfel pierderea sau deterioarea certificatului de garantie, care poate duce si la pierderea garantiei.

Pentru a depune o sesizare de service, poti folosi meniul de Help Desk din contul tau de utilizator. Imediat ce ticketul tau va fi uploadat online, colegii nostrii de la service iti vor oferi toate informatiile de care ai nevoie.

Descrierea cat mai corecta a problemei va face ca solutia de service sa vina in cel mai scurt timp. Exista si posibilitatea sa nu fie nevoie ca produsul tau sa ajunga la noi, daca problema acestuia vine de la instalarea / configurarea necorespunzatoare a setup-ului sau a software-ului, insa de cele mai multe ori, pentru remedierea defectului, produsul trebuie sa ajunga la service-ul nostru.

Termenul de remediere al problemelor de service poate varia intre 2 si 20 de zile, in functie de complexitatea problemei. Timpul mediu este de 10 zile lucratoare.