Suport

service și garanție pentru produsele tale!

Toate produsele comercializate pe djsuperstore.ro, sunt produse noi, însoțite de garanție și factură fiscală. Garanția produselor este de 12, 24 sau 36 de luni, în funcție de tipul produsului și producător. În cazul în care există probleme de service, îți stăm la dispoziție cu servicii de reparație pentru produsele tale, atât pe durata garanției, cât și post garanție.

Pentru înregistrare și activarea garanției, nu trebuie decât să intri în contul tău de utilizator și să completezi câmpurile cu datele tale și informații despre produsul cumpărat.

Activarea garanției online îți oferă posibilitatea de a avea mereu acces la informații despre valabilitatea acesteia și intervențiile de service, evitând astfel pierderea sau deterioarea certificatului de garanție, care poate duce și la pierderea garanției.

Pentru a depune o sesizare de service, poți folosi meniul de Help Desk din contul tău de utilizator. Imediat ce ticketul tău va fi uploadat online, colegii nostrii de la service îți vor oferi toate informațiile de care ai nevoie.

Descrierea cât mai corectă a problemei va face ca soluția de service să vină în cel mai scurt timp. Există și posibilitatea să nu fie nevoie ca produsul tău să ajungă la noi, dacă problema acestuia vine de la instalarea / configurarea necorespunzătoare a setup-ului sau a software-ului, însă de cele mai multe ori, pentru remedierea defectului, produsul trebuie să ajungă la service-ul nostru.

Termenul de remediere al problemelor de service poate varia între 2 și 15 zile, în funcție de complexitatea problemei. Timpul mediu este de 10 zile lucrătoare.