Nu ești mulțumit, îți primești banii înapoi!


Pe siteul nostru oferim informații cât mai concrete și corecte. La fel, îți oferim cele mai bune sfaturi, atât telefonic cât și pe mail, pentru ca tu să faci alegerea potrivită.

Comandând online însă, există posibilitatea să îți dai seama că produsul tău, nu se potrivește exact cu cerințele tale sau nu se ridică la asteptările tale. Nu este nicio problemă. Îl poți trimite înapoi, iar noi îți restituim banii, cu anumite exceptii. In acest scop, aveti la dispozitie formularul de retragere sau puteti face orice alta declaratie neechivoca prin care va exprimati decizia de retragere din contract specificand produsele achizitionate (e-mail / fax / posta, etc) iar noi va vom comunica fara intarziere confirmarea de primire a formularului de retragere. Pentru detalii cu privire la conditiile de retur te rugam sa citesti in totalitate sectiunea Termeni si Conditii.

În cazul în care nu ești sigur de alegerea pe care vrei să o faci, cere-ne ajutorul. Te ajutăm și îți dăm părerea noastră. Te sfătuim, bazându-ne pe cunoștintele noastre legate de produse și funcționalitațiile lor. Te ajutăm bazându-ne pe experiența noastră cu alți clienți care au fost în aceeași situație ca tine și au trebuit să facă o alegere de care acum sunt mulțumiți.

Pentru a economisi timpul și banii tăi, suna cu încredere și întreabă-ne despre produsul tău.

Pentru a incepe procedura de retur, te rugam sa completezi formularul de aici.



Perioada de returnare extinsa

Incepand cu Februarie 2021, perioada de returnare a fost extinsa la 30 de zile astfel:

Persoanele Fizice pot cere returnarea produselor pana la 30 de zile de la data achizitiei. Conform legii, in primele 14 zile produsele comandate online se pot returna si clientul persoana fizica va primii banii inapoi. In cazul in care produsul a depasit cele 14 zile legale si produsul va fi acceptat pentru retur, clientul persoana fizica va primi un voucher pentru intreaga valoare a produsului cu care va putea face mai departe cumparaturi pe siteul djsuperstore.ro.

Persoanele Juridice pot cere returnarea produselor in termen de 30 de zile de la data achizitiei. In cazul in care produsul va fi acceptat pentru retur, clientul persoana juridica va primi un voucher pentru intreaga valoare a produsului cu care va putea face mai departe cumparaturi pe siteul djsuperstore.ro.

*Politica de retur extinsa se aplica doar pentru comenzile online. In cazul achizitiilor din showroom atat pentru persoane fizice cat si juridice, perioada de retur este de 5 zile. In schimbul produsului returnat, clientul va primi un voucher de valoarea acestuia.